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Kiki help

Sabemos que después de ver nuestros servicios vas a quedar enamorado de Kiki Latam, pero van a surgir un par de dudas, ponemos aquí las respuestas a algunas de ellas. Si no están, por favor contáctanos y las resolveremos en la menor brevedad.

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Sabemos que después de ver nuestros servicios vas a quedar enamorado de Kiki Latam, pero van a surgir un par de dudas, ponemos aquí las respuestas a algunas de ellas. Si no están, por favor contáctanos y las resolveremos en la menor brevedad.

¿Qué es mensajería expresa?

Según MINTIC, la mensajería expresa es el servicio postal urgente que exige la aplicación y adopción de características especiales para la recepción, recolección, aplicación, clasificación, transporte y entrega de objetos postales hasta 5 kilogramos.

¿Qué es “Última milla”?

La última milla es una gestión de transporte de paquetería centrado en el último trayecto que ha de realizarse en la entrega final al usuario o cliente final.

¿Qué es “Fulfillment”?

Básicamente es el termino que se utiliza para definir el proceso logístico de recepción, almacenamiento, empaquetado y envió de mercancías.

¿Se encargan de todo el proceso logístico?

¡Claro que sí! Desde recoger los paquetes, alistarlos y enviarlos. Como también de almacenar la mercancía, realizar el picking and packing, alistar y enviar. Adicionalmente podemos manejar el tracking en tiempo real y reporte de novedades.

¿Sus oficinas están en todo el mundo?

Hoy sólo tenemos oficinas en Colombia, sin embargo con nuestros aliados y operadores internacionales hacemos llegar los envíos a cualquier parte del mundo.

¿Qué es mensajería expresa?

Según MINTIC, la mensajería expresa es el servicio postal urgente que exige la aplicación y adopción de características especiales para la recepción, recolección, aplicación, clasificación, transporte y entrega de objetos postales hasta 5 kilogramos.

¿Qué es “Última milla”?

Según MINTIC, la mensajería expresa es el servicio postal urgente que exige la aplicación y adopción de características especiales para la recepción, recolección, aplicación, clasificación, transporte y entrega de objetos postales hasta 5 kilogramos.

¿Qué es “Fulfillment”?

Básicamente es el termino que se utiliza para definir el proceso logístico de recepción, almacenamiento, empaquetado y envió de mercancías.

¿Se encargan de todo el proceso logístico?

¡Claro que sí! Desde recoger los paquetes, alistarlos y enviarlos. Como también de almacenar la mercancía, realizar el picking and packing, alistar y enviar. Adicionalmente podemos manejar el tracking en tiempo real y reporte de novedades.

¿Sus oficinas están en todo el mundo?

Hoy sólo tenemos oficinas en Colombia, sin embargo con nuestros aliados y operadores internacionales hacemos llegar los envíos a cualquier parte del mundo.

¿Qué tipo de carga reciben?

Carga liviana de 0 - 5 kilos.

¿Qué cobertura tienen? ¿Llevan paquetes a corregimientos?

Tenemos una cobertura total en Colombia, México y Perú . A través de un correo podemos ponernos en contacto y enviarte la cobertura completa por departamentos municipios y/o estados.

¿Cómo hago el seguimiento de mis paquetes?

A través del botón rastrea tu paquete lo puedes hacer con el número de guía. En la parte superior de nuestra pagina web siempre encontrarás el enlace.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de los paquetes?

Depende de la ciudad de origen y destino, podemos ponernos en contacto a través del correo electrónico y compartir la tabla de cobertura con tiempos según origen y destino.

¿Cómo realizo mis envíos?

Una vez registrados como clientes de KIKI, creamos un usuario y contraseña donde pueden subir las bases de dato o enviarlas a un correo electrónico asignado. Una vez tenemos la base de datos de los envíos, se programa la recogida, alistamos y hacemos los envíos.

¿Debo ir a una sucursal física, o ustedes recogen mis paquetes?

¡Lo que te quede más fácil y cómodo! Sin embargo podemos programar las recogidas de tus paquetes.

¿Entregan paquetes de un punto A a un punto B, en la misma ciudad?

¡Sí, esta es una entrega urbana!

Cuando son envíos en la misma ciudad, ¿Cuánto tiempo toman?

La promesa de entrega es 24 horas.

¿Qué tipo de flota tienen?

Para cumplir con los tiempos y llegar más lejos, utilizamos motocicletas.

¿Cómo recibo las notificaciones o novedades de mis envíos?

Las puedes revisar por el link de rastrear mi envío o se pueden direccionar a un correo electrónico o mensaje de texto al celular.

¿Cómo son los tiempos de recolección y entrega?

Las recolecciones son programadas. Dependiendo del origen y destino los tiempos pueden variar, podemos compartir a través del correo electrónico la matriz de cubrimiento con tiempos según ciudad o departamento.

¿Qué tipo de carga reciben?

Carga liviana de 0 – 5 kilos.

¿Qué cobertura tienen? ¿Llevan paquetes a corregimientos?

Sí, tenemos una cobertura de 22 ciudades y 2.212 municipios. A través de un correo podemos ponernos en contacto y enviarte la cobertura completa por departamentos y municipios.

¿Cómo hago el seguimiento de mis paquetes?

A través del botón rastrea tu paquete lo puedes hacer con el número de guía. En la parte superior de nuestra pagina web siempre encontrarás el enlace.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de los paquetes?

Depende de la ciudad de origen y destino, podemos ponernos en contacto a través del correo electrónico y compartir la tabla de cobertura con tiempos según origen y destino.

¿Cómo realizo mis envíos?

Una vez registrados como clientes de KIKI, creamos un usuario y contraseña donde pueden subir las bases de dato o enviarlas a un correo electrónico asignado. Una vez tenemos la base de datos de los envíos, se programa la recogida, alistamos y hacemos los envíos.

¿Debo ir a una sucursal física, o ustedes recogen mis paquetes?

¡Lo que te quede más fácil y cómodo! Sin embargo podemos programar las recogidas de tus paquetes.

¿Entregan paquetes de un punto A a un punto B, en la misma ciudad?

¡Sí, esta es una entrega urbana!

Cuando son envíos en la misma ciudad, ¿Cuánto tiempo toman?

La promesa de entrega es 24 horas.

¿Qué tipo de flota tienen?

Para cumplir con los tiempos y llegar más lejos, utilizamos motocicletas.

¿Cómo recibo las notificaciones o novedades de mis envíos?

Las puedes revisar por el link de rastrear mi envío o se pueden direccionar a un correo electrónico o mensaje de texto al celular.

¿Cómo son los tiempos de recolección y entrega?

Las recolecciones son programadas. Dependiendo del origen y destino los tiempos pueden variar, podemos compartir a través del correo electrónico la matriz de cubrimiento con tiempos según ciudad o departamento.

Soy emprendedor y necesito acceder a sus servicios. ¿Qué es lo primero que debo hacer?

Contactarnos y contarnos un poco de tu emprendimiento qué vendes, por cuáles herramientas y cómo realizas la logística hoy. Así podremos identificar tu necesidad y poder estructurar una solución a la medida.

¿Cómo me puedo integrar con Kiki?

A través de un API que te podrá ayudar a cargar tus envíos y realizar seguimiento de estos.

Soy emprendedor y necesito acceder a sus servicios ¿Qué es lo primero que debo hacer?

Contactarnos y contarnos un poco de tu emprendimiento qué vendes, por cuáles herramientas y cómo realizas la logística hoy. Así podremos identificar tu necesidad y poder estructurar una solución a la medida.

¿Cómo me puedo integrar con Kiki?

A través de un API que te podrá ayudar a cargar tus envíos y realizar seguimiento de estos.

¿Tengo una moto / un camión quiero ser parte de su flota, ¿Qué debo hacer?

En KIKI no contratamos directamente motos ni camiones, lo hacemos a través de nuestros operadores logísticos. En ese caso nos pueden enviar un correo con la información, en que ciudad se encuentran y podemos hacer el enlace con nuestros operadores.

Si tengo una tienda virtual, ¿Se pueden integrar para recibir los envíos directamente?

Sí, una vez eres cliente de KIKI a través de un API nos podemos integrar para recibir automáticamente las solicitudes de envío.

¿Tengo una moto / un camión quiero ser parte de su flota, ¿Qué debo hacer?

En KIKI no contratamos directamente motos ni camiones, lo hacemos a través de nuestros operadores logísticos. En ese caso nos pueden enviar un correo con la información, en que ciudad se encuentran y podemos hacer el enlace con nuestros operadores.

Si tengo una tienda virtual, ¿Se pueden integrar para recibir los envíos directamente?

Sí, una vez eres cliente de KIKI a través de un API nos podemos integrar para recibir automáticamente las solicitudes de envío.

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Escríbenos todas tus preguntas, y nosotros te brindaremos toda la asesoría que necesites.

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