KIKI LOGISTICS S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes de Colombia, identificada con NIT No. 901458843-7, domiciliada en la ciudad de Cartagena de Indias, que para los efectos de estos Términos y Condiciones se denominará Kiki Latam o el Proveedor.
2.1. Servicios: servicios de mensajería y micro distribución prestados por los Aliados y puestos a disposición de los Clientes a través de Plataformas App y Web del Proveedor, permitiendo al Cliente la trazabilidad y evidencia de cada uno de los requerimientos y envíos en tiempo real.
2.2. Aliado: se refiere a cualquier persona jurídica que, cumpliendo con los requisitos de vinculación y adhiriéndose a los términos y condiciones establecidos por Kiki Latam, acuerde proporcionar servicios de recepción de mercancía, almacenamiento, alistamiento, despacho de mercancía, distribución y recaudo mediante contratos de prestación de servicios. Estos aliados operan como contratistas externos para la gestión y ejecución de las actividades mencionadas.
2.3. Cliente (es): Cualquier persona que voluntariamente decida contratar los Servicios ofrecidos por Kiki Latam y que se adhiera a los Términos y Condiciones dispuestos por el mismo.
2.4. Plataforma: programa virtual (software) App y Web mediante la cual el Proveedor ponen a disposición del Cliente los Servicios.
2.5. Proveedor: KIKI LOGISTICS S.A.S., identificada con NIT 901458843-7, encargada de prestar los Servicios y de fijar los términos y condiciones de uso dirigidos a los Clientes y a los Aliados.
2.6. Cookies: son pequeños archivos que se instalan en el disco duro de la terminal con la que acceda el Cliente, para la consulta por parte del Proveedor acerca de la actividad, hábitos y preferencias de consumo de los Clientes.
2.7. Datos Personales: cualquier pieza de información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.
2.8. Propiedad Intelectual: cualquier activo intangible susceptible de protección por vía de Propiedad Intelectual, incluyendo, pero sin limitarse a, signos distintivos, nuevas creaciones, secretos empresariales y todas las obras y contenidos amparados por el derecho de autor.
2.9. Contrato: se refiere a cada acuerdo individual suscrito entre Kiki Latam y un Cliente, en virtud del cual se establecen los términos específicos bajo los cuales el Proveedor prestará los Servicios al Cliente. Cada Contrato detalla las condiciones particulares, responsabilidades y obligaciones acordadas entre las partes y complementa los Términos y Condiciones generales establecidos en el presente documento.
2.10. Partes Relacionadas del Proveedor: se a las afiliadas, filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, accionistas, matrices del Proveedor.
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los Clientes podrán acceder a la Plataforma para coordinar y realizar el seguimiento de los Servicios proporcionados por Kiki Latam. En este sentido, los Términos y Condiciones aquí descritos son de obligatorio cumplimiento para los Clientes.
El ingreso y uso de la Plataforma por parte del Cliente es una declaración de aceptación a todos los Términos y condiciones incluidos en el presente documento.
Kiki Latam se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones del presente documento para lo que no es necesario un previo aviso a los Clientes. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la Plataforma. Igualmente, el Proveedor se reserva el derecho a realizar pruebas de diferentes productos y comunicaciones con la idea de recabar información que ayude a mejorar la Plataforma y el servicio contratado por los clientes.
Kiki Latam será responsable de la efectividad y calidad de los Servicios prestados por los Aliados, en la medida en que estos servicios se prestan bajo su supervisión y responderá conforme a los contratos suscritos individualmente con cada Cliente. El Proveedor asume la responsabilidad por cualquier evento o inconveniente que surja durante la ejecución de los Servicios, salvo en los casos de caso fortuito y fuerza mayor y en situaciones donde no se demuestre el incumplimiento de las obligaciones de Kiki Latam.
Kiki Latam no tiene ninguna obligación de controlar el uso que haga el Cliente de la Plataforma. Por lo tanto, el Proveedor no puede garantizar que el Cliente utilice la Plataforma de conformidad con los Términos y Condiciones, ni que el uso que haga el Cliente sea diligente, prudente, conforme con las buenas costumbres y de buena fe.
El Cliente con la formalización del presente Contrato, así como con el ingreso a la Plataforma se obliga a hacer un uso adecuado de la Plataforma.
Será obligación exclusiva del Cliente la responsabilidad respecto de la autorización de tratamiento de datos personales de terceros que sean proporcionados por el Cliente para su tratamiento, en su calidad de responsable de datos personales.
Kiki Latam no tiene ninguna obligación de verificar la identidad del Cliente, ni la veracidad, aplicabilidad, exhaustividad y/o autenticidad de la información que haya proporcionado el Cliente, por lo tanto, será obligación exclusiva del Cliente hacer un uso adecuado de su usuario y contraseña para ingresar a la Plataforma, así como el verificar y corroborar la veracidad de la información que ingrese a la Plataforma para la gestión de los Servicios.
El Cliente se obliga a sólo utilizar la Plataforma con los propósitos y fines permitidos por la ley. Por lo tanto, el Cliente no solicitará ningún Servicio a través de la Plataforma para causar incomodidad o inconveniencia a otros. Está prohibido utilizar la Plataforma para impedir, obstaculizar o bloquear el correcto funcionamiento del sistema del Proveedor.
El Cliente no utilizará la Plataforma con el propósito de solicitar el transporte de elementos prohibidos, aquellos objetos cuya circulación no se permita por motivos de seguridad, sanidad pública, utilidad general y/o legalidad. El Cliente deberá declarar la naturaleza real del producto objeto del Servicio, con el fin de evitar cualquier tipo de vicio en la prestación del Servicio.
La Propiedad Intelectual de la Plataforma y su funcionamiento para lograr la prestación de los Servicios a través de esta es de propiedad exclusiva Kiki Latam de sus partes relacionadas o vinculadas, conforme corresponda. Esto incluye la totalidad del software, sus partes, así como cualquier signo distintivo, incluyendo, pero sin limitarse a las marcas, el nombre, el logo, alguno de sus componentes, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales software y cualquier otro material y/o información, incluyéndose las posibles futuras modificaciones que se realicen o puedan realizar a la misma, son propiedad exclusiva del Proveedor y las Partes Relacionadas del Proveedor.
Está prohibida la copia y/o distribución total o parcial del software que es de titularidad de Kiki Latam, incluso si el fin de dicha copia es una actividad sin lucro económico. El software del Proveedor es para uso propio y, en consecuencia, es intransferible a cualquier título y bajo cualquier modalidad. Es obligación del Cliente mantener su nombre de usuario y su contraseña secreta y deberá responder por el mal uso que cualquier tercero le pueda dar a la Plataforma.
Teniendo en cuenta que la Propiedad Intelectual del Proveedor es propiedad exclusiva del Proveedor y/o Partes Relacionadas del Proveedor, el Cliente se obliga a: (i) no registrar ni solicitar el registro de la Propiedad Intelectual del Proveedor u otros parecidos, (ii) no a alterar, modificar o suprimirlo la Propiedad Intelectual del Proveedor, (iii) respetar los derechos de uso y explotación del Proveedor sobre la Propiedad Intelectual del Proveedor, (iv) abstenerse de copiar, manipular, explotar, extraer y/o reutilizar todo o partes la Propiedad Intelectual del Proveedor, (v) aceptar expresamente que nada de lo que contiene el Contrato y Términos y Condiciones le otorga ningún derecho, licencia, beneficio, interés, titularidad ahora o en el futuro sobre la Propiedad Intelectual del Proveedor.
El Cliente estará obligado a indemnizar y mantener al Proveedor y Partes Relacionadas del Proveedor, libre de cualquier demanda, acción legal, responsabilidad, perdida, daño, coste y costos que conlleve o se relacione con respecto a cualquier uso indebido, no autorizado, ilegal, abusivo, ilícito por parte del Cliente de la Propiedad Intelectual del Proveedor.
Kiki Latam se reserva el derecho al uso de la información recolectada en el registro a la Plataforma y la información generada o derivada del uso de la Plataforma. La información de registro se usa esencialmente para la optimización de los Servicios.
El valor de cada Servicio, dependerá del valor unitario de cada Servicio prestado. Proveedor podrá modificar extraordinariamente la lista de precios informando, con una antelación de treinta (30) días calendario, dicho cambio al Cliente, quien contará con el término de catorce (14) días calendario para informar su negativa en los cambios tarifarios e iniciar un proceso de negociación. De no hacerlo en el tiempo indicado se entenderán que los cambios fueron aceptados tácitamente y el Cliente desiste de cualquier reclamación posterior.
El Cliente acepta que Kiki Latam no da ninguna declaración y/o garantía, expresa, implícita o estatutaria, que no esté expresamente establecida en los Contratos y estos Términos y Condiciones. El Cliente acepta que todo riesgo derivado del uso de la Plataforma y de los Servicios será únicamente suyo, de conformidad con los Términos y Condiciones.
Kiki Latam no será responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios y el uso de la Plataforma. El Proveedor en ningún caso serán responsables por cualquier pérdida o daño en un monto que exceda el valor declarado por parte del Cliente.
El Cliente acepta y autoriza expresamente al Proveedor a subcontratar y/o ceder total o parcialmente la prestación de los Servicios ofrecidos bajo el presente acuerdo a terceros, incluidos Aliados o contratistas externos. El Proveedor se compromete a garantizar que cualquier tercero a quien se subcontrate o ceda la prestación de los Servicios cumpla con los estándares de calidad y las obligaciones establecidas en el presente documento y contrato suscrito entre Kiki Latam, alguna vinculada y el cliente. La subcontratación y/o cesión no exime al Proveedor de su responsabilidad por el cumplimiento de los Términos y condiciones acordados ni de la calidad de los Servicios prestados. El Cliente reconoce y acepta que la subcontratación y/o cesión podrá ser realizada sin necesidad de obtener su consentimiento adicional.
Por medio de la vinculación a la Plataforma, el Cliente autoriza a el Proveedor el tratamiento de sus datos personales, y que dichos datos sean incorporados en las bases de datos del Proveedor y almacenadas en servidores del Proveedor. El tratamiento que se le dará a los datos personales incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y transferencia dentro o fuera del país a las Partes Relacionadas del Proveedor y se realizará en conformidad con las Políticas de Tratamiento de Datos Personales del Proveedor (disponibles en las páginas web del Proveedor), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014.
Del mismo modo, el Cliente entiende y acepta que su información será tratada de acuerdo con lo definido en la Política de Tratamiento de Datos Personales del Proveedor, y que el Proveedor entiende que la información que sea suministrada por parte del Cliente es real, cierta, fidedigna y veraz. Por lo tanto, el Proveedor no es responsable de la veracidad de los datos proporcionados por el Cliente al acceder y hacer uso de la Plataforma, y por ende, el Proveedor no tiene la obligación de verificarlos, toda vez que el Cliente conforme con los presentes Términos y Condiciones tiene el deber de brindar información real, cierta, fidedigna y veraz.
El Cliente acepta que todos los datos que proporcione en relación con los Servicios, serán entregados al Proveedor bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente y son correctos; por lo tanto, el Cliente en calidad de responsable del tratamiento de datos personales garantiza al Proveedor que cuentan con la autorización para el tratamiento de datos del titular de datos personales para transferirlos al Proveedor, en virtud del Contrato y Términos y Condiciones, sin que aplique responsabilidad del Proveedor por este concepto.
El Cliente autoriza a Kiki Latam y a sus vinculadas incluyendo compañías ubicadas en países que no tienen el mismo nivel de protección de datos que el país en el cual se prestan los Servicios, para su transporte, recolección, uso, tratamiento, supresión y almacenamiento de datos consignados de la presente relación comercial y suministrados por el Cliente al Proveedor sin necesidad de declaración judicial, los cuales serán incorporados en una base de datos de responsabilidad del Proveedor, siendo tratados con la finalidad de: a) Estudiar y atender la(s) solicitud(es) de Servicios requeridos por el Proveedor en cualquier tiempo; b) ejercer derecho de conocer de manera suficiente al Cliente con quien propone entablar relaciones, prestar Servicios y valorar el riesgo o futuro de las mismas relaciones y Servicios; c) gestiones administrativas y/o operativas del Proveedor, así como la gestión de carácter comercial, contacto, envío de comunicaciones comerciales sobre los Servicios del Proveedor; d) optimización de la inteligencia artificial (IA) perteneciente al Proveedor; e) atender las necesidades de servicio técnicas, operativas, de riesgo o seguridad que pudieran ser razonablemente aplicables; f) promoción de Servicios suministrados por el Proveedor y/o Partes Relacionadas del Proveedor. Lo anterior en consideración sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de Servicios más favorables.
Los datos personales ingresados por el Cliente, en virtud del Contrato y Términos y Condiciones, serán recibidos por el Proveedor en calidad de encargado de tratamiento de datos y serán utilizados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales del Proveedor
La Plataforma de Kiki Latam utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de: (i) optimizar los servicios ofrecidos, (ii) ofrecer una mejor experiencia de navegación al Cliente, y (iii) brindarle información de todo tipo al Cliente conforme con sus preferencias.
Estas cookies pueden ser de varios tipos: 1) Por su duración: (i) cookie de sesión, esto es, aquellas que únicamente permanecen activas mientras el Cliente registrado haga uso de un determinado espacio web, permitiendo identificar al Cliente con el fin de personalizar su experiencia. Finalizada la sesión, esta cookie desaparecerá sin que sean almacenadas en el disco duro del dispositivo, (ii) cookie permanente, esto es, aquella programada directamente por la Plataforma con el fin de realizar el seguimiento al Cliente cada vez que se genera una nueva visita. 2) Por su finalidad: (i) cookies esenciales o técnicas, esto es, aquellas indispensables para garantizar la adecuada navegación, permitiendo el correcto tráfico y reconocimiento de datos, (ii) cookies de personalización, aquellas que almacenan las preferencias de cierto dispositivo como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador, las características que tiene el portal dependiendo el lugar del mundo desde el que se acceda a él, etc., (iii) cookies de análisis, aquellas que permiten la creación de un perfil de navegación por el Cliente, analizando el comportamiento de este y sus preferencias, y (iv) cookies publicitarias, esto es, aquellas usadas para campañas de marketing propias o de terceros, destinadas a dar a conocer al Cliente productos y/o servicios en espacios previamente definidos por el Proveedor para el efecto. Estas cookies pueden ser de tipo comportamental, es decir, que se diseñan para almacenar información sobre las visitas frecuentes del Cliente y la observación continuada de sus hábitos de navegación, esto a su vez, permite crear un perfil para mostrar publicidad de acuerdo con el análisis realizado.
Por lo tanto, el Cliente acepta que la Plataforma utilice “cookies” para recolectar información sobre su interacción en la Plataforma. En todo caso, el Cliente puede escoger visitar la Plataforma del Proveedor sin “cookies”, para lo cual puede configurar su navegador para que rechace todas las “cookies”, o para que le avise cuando se cree una “cookie”. (Cada navegador es diferente, de modo que deberá consultar el menú «Ayuda» del suyo para saber cómo modificar sus preferencias con relación a las “cookies”.). Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cancelar el uso de Cookies para el navegador, el Cliente acepta que no podrá beneficiarse de muchas de las funciones de la Plataforma, y acepta que el uso de la Plataforma puede verse impactado.
El Cliente declara que la información que ha suministrado en la Plataforma y durante la relación comercial es verídica y da su consentimiento expreso e irrevocable a el Proveedor para:
14.1. Consultar, en cualquier tiempo, en cualquier central del riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de Colombia o DataCrédito o en cualquier otro operador de información financiera y crediticia, toda la información relevante para adelantar estudios de riesgo crediticio en cualquiera de sus etapas y para la realización de campañas de mercadeo y ofrecimiento de productos.
14.2. Reportar a cualquier central de riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de Colombia o DataCrédito o a cualquier central de información de riesgo, datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones crediticias, comerciales o de servicios o de sus deberes legales de contenido patrimonial, y sus datos de ubicación y contacto, conforme a los límites dispuestos en la Ley 1266 de 2008.
14.3. Suministrar a cualquier central del riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de Colombia o DataCrédito o a cualquier otra central de información de riesgo datos relativos a sus solicitudes de crédito, así como otros atinentes a sus relaciones comerciales, financieras y en general socioeconómicas que el Cliente haya entregado o que consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos.
Estos Términos y Condiciones son regidos enteramente por la Ley Colombiana. Cualquier diferencia o controversia que surja entre las partes relativas a este contrato, a su ejecución, cumplimiento y/o liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario de la notificación escrita de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegare a un acuerdo negociado, dicha controversia intentará ser resuelta por medio del mecanismo de la conciliación. Si no fuere posible llegar a un acuerdo conciliatorio, las controversias serán resueltas por medio de un tribunal de arbitramento compuesto por un solo árbitro. El arbitramento se tramitará ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Cartagena. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y si no es posible esto, lo será por el director del mencionado centro, por sorteo. El árbitro será elegido de la lista que para tal efecto lleva el señalado centro y se sujetará en su trámite y decisión a lo dispuesto en el reglamento del mismo centro y en las normas sobre procedimiento arbitral y/o civil vigentes en Colombia. El tribunal decidirá en derecho, funcionará en las instalaciones del centro arbitral, salvo que el árbitro y las partes convengan que funcionará en un lugar distinto, y conforme con las reglas propias del mismo. Si el centro arbitral no existiere o no prestare el servicio para el cual se le designa en la época en que se presentare el conflicto, la parte que se considere afectada podrá seleccionar cualquier centro que ofrezca igual o similar servicio en la ciudad de Cartagena. El laudo arbitral emitido por el tribunal será de obligatorio cumplimiento para las partes en conflicto
El Cliente declara y garantiza (i) que tiene capacidad legal para usar la Plataforma y para contratar con el Proveedor, (ii) que ha leído la totalidad de los Términos y Condiciones, (iii) que acepta los Términos y Condiciones en su totalidad y se obliga a cumplirlos.
Actualizado el 20 de agosto de 2024
