“Siempre buscando una solución para satisfacernos y lograr las estadísticas que estamos buscando.”
¿Qué buscabas cuando comenzaste a trabajar con Kiki?
Llegar a buenos acuerdos comerciales donde ambas partes salgamos beneficiadas. Un buen resultado a la efectividad y comunicación, que funcione el tema administrativo y operativo, respuestas en tiempo real y en el menor tiempo posible.
¿Cómo ayudó Kiki a tu negocio?
Kiki realmente ha sido muy importante para nosotros gracias a las opciones que nos han brindado, acuerdos que otros couriers no nos han brindado o no nos han podido brindar. Siempre tienen la disponibildiad de colaborarnos con las solicitudes que, aunque sean complejas, nos ayudan a lograrlas.
¿Por qué elegiste a Kiki y no a la competencia?
Brindan servicios que no todas las mensajerías nos brindan.
¿Qué es lo que más te ha gustado de Kiki?
Siempre están dispuestos a mejorar, hemos contado con el apoyo del equipo cuando es requerido. Siempre buscando una solución para satisfacernos y lograr las estadísticas que estamos buscando.
¿Recomendarías Kiki? ¿Por qué?
Sí, considero que son una buena mensajería y que están siempre dispuestos a mejoras continuas, poner de su parte, y brindar servicios adicionales que no tienen otras mensajerías.
Si estás en Colombia, ¿piensas entrar a México? Si estás en México, ¿piensas entrar a Colombia o Perú?
Estamos en Colombia, México y Perú.
¿Por qué Kiki te dio confianza?
Por los resultados después de iniciar un test.
¿Qué nos sugieres mejorar?
Efectividad: No niego que ha mejorado. La comunicación ha mejorado mucho, las personas encargadas están encima de la operación pero se puede mejorar administrativa y financieramente en cuanto a facturación/recaudos, en dar respuestas de cuánto se pagan. La facturación/recaudo mejoró en cuanto a errores del inicio. Sin embargo, falta de agilidad para responder a los casos de no pagos. Aún hay órdenes pendientes de mayo y junio por pagar (reducir tiempos de respuestas y de devolución del recaudo en caso de ser).
