Para efectos del presente instrumento, los términos enumerados a continuación, ya sea en singular o plural, tendrán las siguientes definiciones:
(i) Aviso de Privacidad. - Documento puesto a disposición de los Usuarios en el Sitio web en el que KIKI hace de su conocimiento qué Datos Personales son recabados, las finalidades de su tratamiento, así como las formas, mecanismos y requisitos para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, amén de los medios para realizar la revocación de su consentimiento y la limitación del uso o divulgación de su información.
(ii) Aliado y/o operador de pagos: corresponde a aquellas personas jurídicas que tienen una alianza comercial con Kiki, y que ofrecen a los Usuarios distintos beneficios de crédito y financiamiento para la compra de los productos ofrecidos por los Clientes dentro de la Plataforma Kiki.
(iii) KIKI. – Corresponde a Kiki Logistics MX S.A.P.I. de C.V., domiciliada en Ciudad de México.
(iv) Cuenta de Usuario. - Cuenta única, intransferible y personal de los Usuarios que realicen su registro en el Sitio web.
(v) Créditos o beneficios financieros: corresponden a beneficios financieros otorgados por los Aliados de Kiki, por medio de los cuales el Usuario puede acceder a financiamiento para obtener los productos ofertados a través de la Plataforma de Kiki.
(vi) Cliente Vendedor y/o “Cliente”: corresponde a las personas jurídicas de origen comercial que ofrecen productos y/o servicios a través de la Plataforma tecnológica de Kiki a los Usuarios
(vii) Datos Personales. - Cualquier información concerniente al Usuario o a cualquier persona física identificada o identificable.
(viii) Operadores Logísticos: corresponde a los operadores logísticos que prestan los servicios de transporte de mercancía para la entrega de los productos del Aliado que hayan sido adquiridos por uno de los Usuarios a través de la Plataforma.
(ix) Openpay: corresponde al operador de pagos autorizado por Kiki para ofrecer facilidades de pago a los Usuarios de la Plataforma. Openpay pondrá a disposición de los Usuarios su plataforma para que pueda adelantarse el procesamiento de pagos.
(x) Productos. - Se refiere a los artículos que se ofrecen a través de la Plataforma y que pueden ser adquiridos a través de los canales designados por el Aliado, como un call center, o la Plataforma de Kiki.
(xi) Plataforma o Sitio web. – Plataforma tecnológica de propiedad de KIKI que opera bajo el nombre de dominio https://checkout.kikilogistics.co
(xii) Servicios: corresponden a los servicios de Cloud Computing en la modalidad software as a service, que presta Kiki a los Usuarios y a los Aliados, para que ambos puedan acceder a una plataforma tecnológica por medio de la cual el Cliente puede ofertar sus productos, y el Usuario puede acceder a beneficios o Créditos para la adquisición de los productos ofertados por el Aliado.
(xiii) Términos y Condiciones. - El presente contrato de adhesión en toda su extensión.
(xiv) Uso. - (a) El acceso y utilización de la Plataforma; (b) el registro y creación de una Cuenta de Usuario y (c) la adquisición de Servicios.
(xv) Usuario. - Persona que ingresa, navega y/o utiliza el Sitio web, así como aquellos clientes finales que adquieren Productos y/o servicios a través del mismo.
A) Objeto y Alcance del Contrato. Los presentes Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que gozarán y a las que se sujetarán KIKI y los Usuarios por el Uso del Sitio web, su contenido, secciones y funcionalidades relacionadas específicamente con los Servicios de Kiki. Es claro para el Usuario que Kiki no vende los productos que se promocionan a través de la Plataforma, siendo Kiki únicamente el proveedor de servicios tecnológicos que le permite al Cliente vender sus productos al Usuario. Por ello, todos los asuntos relacionados con la calidad, garantía y estado del producto, serán responsabilidad de los Clientes de Kiki y a su comercialización le aplicarán los términos y condiciones del Cliente Vendedor, que el Usuario previamente debe aceptar para acceder a los mismos. En ese mismo sentido, la adquisición de Productos a través de beneficios financieros se encuentra por fuera de los servicios de tecnología que presta Kiki al Usuario, servicios que serán prestados por los Aliados operadores de pagos, quienes ofrecerán directamente a través de sus canales los créditos o beneficios financieros para acceder a los productos. El acceso a dichos beneficios financieros se regirá por los términos y condiciones de los Aliados Operadores de pago que sean aplicables.
B) Uso del Sitio Web. Comprende de manera general: (i) el acceso y utilización del Sitio web; (ii) el registro y creación de una Cuenta de Usuario y (iii) la adquisición de Productos ofrecidos a través de la Plataforma tecnológica por Clientes de Kiki y/o sus Aliados.
C) Licencia. KIKI concede al Usuario una licencia temporal no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Sitio web en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Esta licencia es conferida con un fin y carácter enteramente personal, nunca comercial.
D) Prohibiciones. El Usuario no podrá imprimir, descargar, reproducir o copiar cualquier información, archivo, texto o imagen contenidos o publicados en el Sitio web. Queda prohibida la reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento, audio o gráfico que aparezca en el Sitio web para cualquier uso distinto al personal, a menos que cuente con la autorización previa y por escrito de KIKI. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado sin previo aviso.
A) Consentimiento. Al ingresar y utilizar el Sitio web, el Usuario aceptó electrónicamente los presentes Términos y Condiciones, que regulan el Uso del Sitio web operado por KIKI para la prestación de los Servicios. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder y utilizar el sitio web. El consentimiento del Usuario se manifiesta al pulsar el botón con la leyenda “Acepto los Términos y Condiciones” dentro del Sitio web.
B) Puesta a Disposición. Los presentes Términos y Condiciones serán puestos a disposición del Usuario en el Sitio web al momento de registrarse, creando una Cuenta de Usuario que le permitiera utilizar la Plataforma.
C) Capacidad del Usuario. Desde el momento en el que acceden y hacen uso del Sitio web, los Usuarios manifiestan que cuentan con capacidad legal de ejercicio suficiente para obligarse en todos los extremos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
D) Menores de Edad. Las personas menores de edad no podrán acceder al Sitio web sin la autorización y supervisión de un mayor de edad, tampoco podrán disfrutar de los Servicios ni contactarse con los Aliados o Clientes de Kiki. En este sentido, el acceso, uso y aprovechamiento del Sitio web, su contenido, secciones y funcionalidades, así como la adquisición de Productos se entenderán bajo la total y completa responsabilidad de quienes ejerzan la patria potestad o sean sus tutores.
A) Reglas. El registro, acceso y uso del Sitio web deberá ser en todo momento personal, por lo que los derechos y obligaciones que tiene el Usuario al amparo de los Términos y Condiciones son personalísimos, únicos e intransferibles. En este sentido, el Usuario deberá mantener en secreto y abstenerse de revelar a terceros los datos asociados a su Cuenta de Usuario, incluyendo, sin limitación, su nombre de usuario y contraseña. El Usuario será responsable por la adquisición de productos que se lleven a cabo a través de la Plataforma, utilizando sus credenciales de acceso.
B) Disponibilidad. La Plataforma está a disposición del Usuario en un 99% las 24 (veinticuatro) horas del día, así como los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año. Lo anterior, con excepción de los días en los que se esté llevando a cabo un procedimiento de actualización para ofrecer experiencias optimizadas para los Usuarios. En todo caso, KIKI notificará la suspensión de la disponibilidad de la Plataforma.
C) Prohibiciones. En el uso de la Plataforma el Usuario tendrá estrictamente prohibido: (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) (vii) (viii) (ix) Difundir información falsa o engañosa o que induzca al error. El comportamiento fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso, difamatorio, discriminatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente. Generar o alentar conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley o reglamento. Violar, plagiar o infringir los derechos de terceros incluyendo, sin limitación, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos, patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad. Diseminar virus, elementos de espionaje u otro componente dañino. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar el Sitio web. Hacer uso de robots y/o mecanismos similares, para obtener la información y/o elementos del Sitio web, sin autorización previa. Causar o lanzar cualquier programa o código informático con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte del Sitio web, o bien, sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto del mismo. Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto del Sitio web.
A) Acceso del Usuario: El Usuario podrá acceder a la plataforma de Kiki sin necesidad de crear una cuenta; sin embargo, para acceder a los beneficios otorgados por los Aliados, deberá crear una cuenta de usuario dentro de su sistema. Para ello, el Usuario deberá proporcionar la información que el Aliado le solicite a través de su propia Plataforma. Kiki no solicitará ni registrará información de usuario relativa a datos personales, contraseñas ni información sensible.
B) Veracidad.El Usuario se obliga a proporcionar y mantener la información personal de su Cuenta de Usuario forma exacta, completa y actualizada de cara a los Aliados y Clientes.
C) Responsabilidades. Cada Usuario es el único responsable de mantener la información que comparte con los Clientes y/o Aliados. El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o Cuenta de Usuario con los terceros. Por otra parte, el Usuario debe notificar a KIKI de cualquier uso no autorizado de estas últimas que pueda generar afectación de la prestación de los Servicios. De ninguna manera KIKI será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
A) Autorización. En este acto, el Usuario autoriza a KIKI para que realice el envío de boletines, contenido, comunicados y documentación mercadológica, publicitaria o con fines de mercadotecnia.
B) Base de Datos de Publicidad. El Usuario acepta ser incluido en la lista de destinatarios autorizados de información publicitaria enviada por KIKI.
C) Listado de Exclusión. El Usuario podrá revocar su consentimiento para recibir información publicitaria al pulsar el botón denominado “Unsubscribe” (del inglés, cancelar suscripción), que aparecerá en todos los correos electrónicos promocionales o mercadológicos que envíe KIKI.
D) Promociones y descuentos. KIKI podrá ofrecer a los Usuarios las promociones que, a su entera discreción, estime pertinentes.
A) Información Publicada. KIKI no garantiza la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido (texto e imágenes) de los productos que los Clientes oferten a través de la Plataforma. El Usuario, en consecuencia, libera a KIKI de cualquier responsabilidad sobre la aptitud, confiabilidad o fiabilidad el contenido, calidad o estado de los productos ofertados por el Cliente.
B) Limitación de Responsabilidad. El Usuario acepta y reconoce que KIKI no será responsable por daños de cualquier tipo, derivados del acceso del Usuario a la Plataforma que estén relacionados con la adquisición de productos o de beneficios financieros con Clientes y Aliados.
A) Propiedad. La Plataforma, todo su contenido, que incluye enunciativa más no limitativamente, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, diseños, códigos, datos y cualquier otra información, son propiedad única y exclusiva de KIKI. Lo anterior comprende cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales, que se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, así como cualquier otro ordenamiento en materia de propiedad intelectual aplicable. Se les advierte a los Usuarios que la totalidad del contenido de la Plataforma está protegido por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
B) Inexistencia de Transmisión de Propiedad o Licencia. El Uso de la Plataforma no le otorga en ningún momento al Usuario propiedad de su contenido, ni tampoco se le otorga licencia para su explotación. El Usuario en este acto reconoce que por ningún motivo adquiere derecho alguno de propiedad al descargar material con derechos de autor de la Plataforma.
C) Marcas. Los signos distintivos, incluyendo las marcas y avisos comerciales expuestos en el Sitio web, así como demás contenido sujeto a protección en términos de la normatividad aplicable, son propiedad de KIKI, según corresponda. En consecuencia, estos no podrán ser usados por el Usuario sin consentimiento expreso y por escrito de KIKI.
D) Descarga. El Usuario acepta y reconoce que la descarga de cualquier contenido alojado en el Sitio web queda estrictamente prohibido.
A) Propiedad. Los Datos Personales que reciba KIKI como parte de la solicitud de cualquier Producto o la creación de su Cuenta de Usuario, son propiedad exclusiva del Usuario y en ninguna circunstancia serán publicados, difundidos, o compartidos con terceros sin que medie previa autorización por escrito o que haya sido obtenida por medios electrónicos.
B) Confidencialidad. KIKI hace del conocimiento del Usuario, quien a su vez comprende y acepta, que toda la información personal que se obtenga del Usuario debido al uso de la Plataforma será tratada de manera estrictamente confidencial y protegida contra cualquier uso indebido o alteración, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad puesto a disposición del público en la Plataforma.
C) Encargados del tratamiento de datos: KIKI podrá reclectar los datos a través de su sitio web, y podrá transferir los datos personales a los Clientes o Aliados para que el Usuario pueda acceder a sus canales de atención y de venta de productos o beneficios financieros. El Usuario acepta que sus datos serán transferidos con los fines descritos en los presentes Términos y Condiciones, así como los que se incluyan en la Política de Privacidad y Protección de datos personales de KIKI.
D) Provisión de Información. En este acto el Usuario reconoce y acepta que KIKI obtiene su información personal por medio de la provisión o captura de forma directa a través del Sitio web.
E) Aviso de Privacidad. Adicionalmente, el Usuario reconoce y consiente que, previo a recabar su información, KIKI puso a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente. Documento en el cual se le hizo sabedor sobre qué Datos Personales son recabados, cuáles son las finalidades de su tratamiento, así como la forma, mecanismos y requisitos para el debido ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
F) Consentimiento. El Usuario reconoce que otorga su información y Datos Personales a KIKI de manera enteramente libre e informada, utilizando su capacidad y criterio, además de que lo hace en ejercicio de su plena voluntad, libre de coacción, coerción o violencia. Debido a lo anterior, se entiende que el Usuario es entera y completamente responsable de la veracidad y confiabilidad de la información que al efecto proporcione.
G) Veracidad de la Información. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a que toda la información que le proporcione a KIKI sea veraz y comprobable garantizando así, la autenticidad de los Datos Personales proporcionados.
H) Revisiones. Ahora bien, será responsabilidad y obligación del Usuario revisar el Aviso de Privacidad, el cual estará a su disposición, en todo momento actualizado en la Plataforma.
A) Actualizaciones. KIKI podrá -en cualquier momento y cuando lo considere conveniente- realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, Productos y demás elementos de la Plataforma. En ningún caso ello podrá dar lugar a derecho, reclamación o indemnización alguna en favor del Usuario.
B) Modificaciones a los Términos y Condiciones. KIKI se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier tiempo, siendo estas enmiendas efectivas de forma inmediata, una vez consentidas por el Usuario. Para tal efecto, KIKI hará del conocimiento de los Usuarios las reformas en cuestión con una anticipación de 15 (quince) días naturales por cualquiera de los medios que se enuncian en las siguientes líneas. (i) Publicación de los Términos y Condiciones modificados en el Sitio web. Se publicará un aviso para todos los Usuarios que ingresen al (ii) mismo. Notificación vía correo electrónico a los Usuarios.
C) Revisiones. El Usuario manifiesta su aceptación y comprende la responsabilidad de realizar revisiones periódicas de las notificaciones enviadas por KIKI, con objeto de mantenerse al tanto de las modificaciones, adiciones, adecuaciones, actualizaciones o supresiones a los presentes Términos y Condiciones que al efecto se lleven a cabo. No obstante, lo anterior, en cada ocasión que el Usuario marque la casilla correspondiente a la aceptación de este contrato al utilizar las diversas funcionalidades del Sitio web, se entenderá que expresa su aceptación absoluta a las reformas que en su caso se realicen sobre los presentes Términos y Condiciones.
A) Plazo. KIKI, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia indefinida y que entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web. KIKI se reserva el derecho, previa notificación en la medida de lo humana y razonablemente posible al Usuario, para realizar alguna o ambas de las siguientes acciones: (i) (ii) Terminar definitivamente el presente contrato. Descontinuar la Plataforma.
B) Suspensión. KIKI podrá en cualquier momento suspender el acceso a la Plataforma.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, las Partes convienen en que todas las notificaciones, aclaraciones, dudas y quejas dirigidas a KIKI deberán realizarse a través del atencionalcliente@kikilatam.com
A) Subsistencia. En caso de que alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada como inválida, será eliminada o modificada y el resto de las cláusulas subsistirán.
B) Cesión de Derechos. KIKI podrá ceder total o parcialmente sus derechos u obligaciones a su cargo sin autorización previa del Usuario, siempre en arreglo a la normatividad aplicable. En virtud de dicha cesión, KIKI quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.
C) No Renuncia. La falta de ejercicio de KIKI de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a sus derechos o acciones que se deriven del presente.
D) Indemnización. El Usuario, en este acto, se obliga a indemnizar a KIKI, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación, inclusive honorarios de abogados y costas judiciales, derivados de cualquier incumplimiento por su parte a los presentes Términos y Condiciones. En el evento de que el Usuario incumpliere con las obligaciones a las que se sujeta en razón de los presentes Términos y Condiciones, pagará a KIKI los daños y perjuicios determinados por la autoridad competente, que tal incumplimiento le ocasione, sin perjuicio de las demás acciones legales que procedan, según sea la naturaleza de la obligación incumplida.
E) Encabezados. Los encabezados de las cláusulas son incorporados por conveniencia y para su mejor referencia, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones contenidas en cada una de ellas.
A) Legislación Aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán a la luz del Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Código Penal Federal, sus respectivas disposiciones secundarias, y demás legislación mexicana aplicable.
B) Jurisdicción. Para la resolución de cualquier disputa, controversia, reclamación o diferencia que surja de o se relacione con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario y KIKI podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias. En caso de subsistir dichas diferencias, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que en razón de su domicilio presente o futuro les pudiera corresponder.
Actualizado el 23 de Diciembre de 2024
